暑期是中国游客来美旅游旺季，中国驻纽约总领馆再次提醒暑期前来美国旅游的小伙伴们，在开心游玩的同时要加强安全防范：避免夜间独自出行，不去存在治安安全隐患的地区；在景点参观、商场购物时，注意看管好随身财物；自驾游遵守交规，注意安全驾驶。

那么旅途中万一遇到危险或意外情况怎么办？下面告诉大家一些常备的求助电话。

1.遇险紧急求助拨打911

911是美国通用紧急求助电话。只要遇到威胁生命、财产安全的紧急情况，如火警、严重意外事故、病情危急或正在发生的危险犯罪行为等，就可拨打这个号码。紧急情况主要有：失火、食物中毒、中枪、心脏病发作、入室行窃、抢劫、酒后驾车、需要救护车等。

911拨打步骤

第一步：直拨911号码

第二步：说明事故类别

紧急情况时，你可能因为紧张，忘记某些英文单词，不要急，在接通后要求讲中文（Chinese），调度员会转给中文翻译员接听。

第三步：告知出事地点

说出详细的出事地址，如果不知道具体地址，可到离出事地点最近的公共电话拨打，调度中心的电脑会显示您报案地点。

第四步：请勿挂断电话，静候指示。等调度员提示挂断电话时，再挂断电话。

注意：任何电话（包括手机和公用电话）都可免费拨打911。如果误拨911，挂断前应告诉调度员实际情况，否则调度员可能以为发生事故而派警察赶到现场，带来不必要麻烦。

2.问题投诉、解决纠纷等非紧急求助，可拨打311

为提高出警效率，作为911系统的辅助，311免费为民众服务。关于水电、交通、道路、卫生等问题以及向地方政府提意见建议、投诉控告等，都可拨打这个电话，提供多语种翻译。

例如，如果有出租车司机因为你不是本地人而多收钱，或者房间下水道堵了房东迟迟不给维修，311接线员都能帮你解决。其他包括遇到道路坑洼、垃圾回收、停车执法、非法倾倒、路灯维修等情况，都可拨打311投诉。

3.了解出行信息，可拨打511

511是出行信息服务系统，民众可以通过511报告道路事故信息，查询旅游相关信息、天气信息等。511系统还可为听力障碍和非英语用户提供信息服务。具体包括如下内容：

1、道路信息、交通事故、路段拥堵情况、道路施工信息。

2、公共交通信息。可根据语音提示获取当地公共交通信息、运营者电话，包括票价、轮渡时刻表、失物招领、残疾人出行信息等。

3、天气信息。

4、预警信息。如发布橙色预警，拨打511的用户在进入服务项目之前可听到预警信息

5、出行信息。与旅游服务网站、航空公司等相连，可提供旅游相关信息。

4.寻求领事协助，可联系中国驻美使领馆

中国公民在美国遇到意外时可向驻美使领馆寻求领事协助，请注意根据自身所在州和使领馆领区划分联系相应的使馆或总领馆。

驻美国大使馆领保专线：

202-495-2266（工作时间），

202-669-8024（非工作时间，仅限紧急事务）。

驻纽约总领馆领保专线：

212-695-3125。

驻旧金山总领馆领保专线：

415-852-5924（工作时间），

415-216-8525（非工作时间）。

驻洛杉矶总领馆领保专线：

213-807-8008（工作时间），

213-798-3471（非工作时间）。

驻芝加哥总领馆领保专线：

312-805-9838。

驻休斯顿总领馆领保专线：

713-521-9215或713-302-8655。

5.12308

12308是中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心24小时应急电话，主要是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在国外拨打时，一般情况下拨打“0086-10-12308”，如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”转人工服务。